Kamis, 26 April 2018

Silaturahmi dengan LKAAM, Kapolda Sumbar Harapkan Ninik Mamak Cegah Gesekan Pemilu | PIMPINAN DAN SEGENAP JAJARAN IKUT BERDUKACITA ATAS WAFATNYA AMRIL MUNIR KETUA UMUM ASRIL CENTER

REGISTER CARD
BERITA TERPOPULER
BU | 11 Nov 2015 | Liputan Khusus
01
87
6534
Polwan Seksi Menipu Mapolres Pontianak
Bermodalkan nyali besar seperti tubuhnya, ditambah perawakan .....


BU | 04 Apr 2016 | Seremoni
02
696
5614
Tentang DR. Ir. Abdul Rivai Ras
Tentang DR. Ir. Abdul Rivai Ras, MM, MS, MSi


BU | 28 Jul 2016 | Liputan Khusus
03
914
5162
Pecandu Narkoba Tak Pelu Ditahan
Polri telah mengeluarkan Surat Telegram Rahasia (TR) ....


BU | 26 Mar 2016 | Investigasi
04
660
4161
Perempuan Penjual Es Kelapa
Hilda Rahma Ningrum (18th) perempuan asal desa Peganden...


BU | 21 Nov 2015 | Seremoni
05
130
4106
Kisah Cinta Presenter TV dgn Kapolda Kalsel
Kebahagian sedang menyelimuti presenter cantik TvOne Winny C .....


BU | 12 Feb 2016 | Seremoni
06
484
4060
LSM Lidik Krimsus RI Siap Tampung LP
Ketua Umum LSM LIDIK KRIMSUS RI (LKRI), Ossie Gumanti ......


BU | 29 Apr 2016 | Liputan Khusus
07
805
3697
Daftar Lengkap Mutasi Mabes Polri
Kapolri Jenderal Pol Badrodin Haiti memutasi 112 perwira...


BU | 08 Apr 2016 | Investigasi
08
719
3369
Hidup Mantan Istri Pengusaha Indonesia
Chua memiliki lebih kurang 200 tas Hermes dan merupakan...


BU | 17 Nov 2015 | Liputan Khusus
09
100
2641
Terungkap Dimalam Pertama, Istri Dinodai
Tim Khusus Anti Bandit (Tekab) 308 Polda Lampung dan Polres .....


BU | 21 Feb 2016 | Gardanusa
10
552
2585
NASA:Rasulullah SAW Tentang Kiamat Benar
Sungai Eufrat menjadi sumber mata air di Anatolia, Turki ...


BU | 19 Feb 2016 | Gardanusa
11
551
2543
Mengejutkan! Masih Ada Gadis Seperti Ini
Hari itu saya belanja keperluan pribadi di ramayana swalayan


BU | 24 Mar 2016 | News Maker
12
655
2533
Kapolres Muna : Situasi Kondusif
Pesta demokrasi Pemungutan Suara Ulang (PSU) Pilkada....


BU | 06 Apr 2016 | Kawasan
13
702
2465
Wanita Ini Habisi Nyawa Pria
Rahmawati alias Rahma (24), sosok pendiam yang mati-matian..


BU | 21 Nov 2015 | Gardanusa
14
129
2418
Charli Setia Band Diculik Wartawan
Vokalis beken Setia band Charli Muhammad Van Houten, tadi ma .....


BU | 17 Jan 2016 | Warta Utama
15
382
2261
Kepala Sekolah Malang Terancam di Penjara
Kepala Sekolah Menengah Kejuruan Negeri 10 Kota Malang Harya .....


BU | 08 Oct 2015 | Horison
16
10
2241
Kendaraan Sipil Jangan Pakai Simbol TNI
Pangdam Jaya Mayjen TNI Teddy Lhaksmana membuat perintah teg .....


BU | 29 Mar 2016 | Kawasan
17
683
2235
"Sekantong Duku" Berbuah Petaka
Terbujuk janji-janji muluk dari rayuan gombal AM...


BU | 10 Jan 2016 | Gardanusa
18
267
2160
Sekali Jalan, Syahrini Seharga Rp 2,2 M
Bicara soal Syahrini memang takkan jauh-jauh dari fashion da .....


BU | 20 Nov 2015 | Gardanusa
19
117
2154
Netizen Takjub Pandang Istri Siri Ust. Uje
Beberapa hari terakhir, sosok Rima Purnama Dewi atau Rima Id .....


BU | 19 Nov 2015 | Kawasan
20
108
2118
Jend. TNI (P) Joko Santoso Siap Pimpin
Jenderal TNI Purn Joko Santoso menegaskan perlunya tekad kom .....


BACA JUGA .....

Irwasda Polda Kalbar Ajak Transparansi

BU | 16 Apr 2018 | 11:43 | 1812

Workshop hasil evaluasi implementasi Sistim Keuangan Desa...


Wakapolda Kalbar Asistensi Polres Melawi

BU | 16 Apr 2018 | 10:49 | 1811

Atas ijin Kapolda, Wakapolda Kalimantan Barat (Kalbar)...


BU | 21 Apr 2016 | 04:23:30 | 772 | Liputan Khusus | Dibaca : 771 kali

PROGRAM PDAM TIRTA KAHURIPAN KABUPATEN BOGOR

BU | Liputan Khusus | Program Pdam Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor


Bogor (Jabar), BU
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Kahuripan terus menerus melakukan inovasi dalam melayani konsumen air bersih. Sejumlah inovasi memanfaatkan kemajuan teknologi pun diluncurkan oleh PDAM Tirta Kahuripan, seperti penyediaan sarana pembayaran online atau Payment Point Online Bank (PPOB), membuka nomor telepon khusus (Call Center) untuk layanan pengaduan atau keluhan pelanggan serta nomor layanan pesan singkat atau Short Message Service (SMS).

Dengan PPOB, pelanggan dapat lebih praktis saat membayar rekening tagihan air sekaligus sangat mudah memperoleh informasi mengenai tagihan rekening air dan batas waktu pembayaran atau jatuh tempo. Sementara melalui Call Center, pelanggan dapat lebih cepat dan mudah melakukan komunikasi dengan manajemen PDAM Tirta Kahuripan. Dengan demikian, segala macam keluhan atau pengaduan pelanggan terkait pendistribusian air bersih lebih cepat mendapat respon dari manajemen. Untuk mengetahui lebih jauh tentang inovasi tersebut, berikut petikan wawancara kami dengan Direktur Utama PDAM Tirta Kahuripan, H. Hadi Mulya Asmat SH, MM, dalam sebuah kesempatan baru-baru ini.

Apa saja yang sudah dilakukan oleh PDAM Tirta Kahuripan dalam memberikan pelayanan optimal pelanggan?
“PDAM Tirta Kahuripan selalu berusaha memberikan pelayanan yang maksimal kepada para pelanggannya agar kepuasan pelanggan dapat terpenuhi. Selain itu pemanfaatan teknologi untuk keterbukaan informasi sudah diatur didalam Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Pelayanan Publik. Misalnya, dengan sistem kerjasama PPOB (Payment Point Online Bank) antara PDAM Tirta Kahuripan dengan PT. BNI (Persero), Tbk.”

Mengenai sistem kerjasama itu, bagaimana cara kerjanya?
“Seperti kita ketahui bersama, kemajuan teknologi pada saat ini berkembang cukup pesat. Banyak masyarakat yang sudah mengenal sistem perbankan yang telah membantu kita secara tidak langsung dalam kegiatan sehari-hari. Nah.. dalam hal ini PDAM Tirta Kahuripan ingin menyeimbangkan sekaligus memanfaatkan teknologi untuk mengoptimalkan layanan pelanggan, yaitu dengan sistem pembayaran secara online.”

Bisa dijelaskan lebih terperinci?
“PPOB merupakan layanan penerimaan pembayaran tagihan rekening air secara online real time. Dalam sistem ini, proses penerimaan tagihan rekening air tidak dilakukan oleh petugas PDAM namun oleh collecting agent dan hasilnya ditransfer ke rekening receipt PDAM. Untuk memudahkan Pembayaran Rekening Tagihan ini dapat dilakukan melalui teller, ATM maupun e-banking tanpa pelanggan harus bersusah-susah antri yang dapat menyita waktu.”

Pelayanan apalagi yang diberikan untuk kepuasan pelanggan?
“Masih ada kemudahan yang diberikan kepada pelanggan dalam memudahkan pembayaran ataupun penyampaian keluhan, yaitu melalui call center dan sms gateway. Call center dan sms gateway merupakan sebuah fasilitas jaringan dari perangkat telekomunikasi sebagai sarana peningkatan pelayanan kepada pelanggan. Karena pelanggan memiliki hak untuk dilayani yang diimbangi dengan perkembangan teknologi yang semakin pesat.”

Manfaat apa saja yang dapat dirasakan oleh pelanggan melalui call center maupun sms gateway?
“Insya Allah... Banyak keuntungan ataupun manfaat yang dapat dirasakan oleh pelanggan melalui program tersebut. Nah.. diantaranya, manfaat untuk call center adalah peningkatan pelayanan kepada pelanggan dalam hal pengaduan pelanggan, informasi tagihan rekening air dan informasi pemasangan sambungan baru. Sedangkan untuk sms gateway, pelanggan dapat memperoleh informasi mengenai tagihan rekening air dan batas waktu pembayaran. Sehingga pelanggan dapat membayar tagihan rekening air tepat pada waktunya, yang nantinya akan berdampak pada pencapaian target penjualan air.

Bagaimana cara mengakses layanan call center tersebut?
Sebagai tambahan, untuk informasi call center dapat langsung menghubungi di line telepon dengan nomor 021-879 15 200 atau tekan extention 800. Dan untuk sms gateway dapat dikirimkan sms melalui no 0812 84 1000 28, dengan format : ketik bill (spasi) no. Pelanggan. Contoh : bill 19000101. Apabila nomor pelanggan yang dimasukkan benar, mesin secara otomatis akan mengirimkan sms informasi tagihan rekening air periode bulan berjalan.

Bisa dijelaskan tentang program pengadaan sarana air bersih kepada masyarakat Kabupaten Bogor?
Dalam rangka meningkatkan pelayanan air bersih kepada masyarakat Kabupaten Bogor, maka PDAM Tirta Kahuripan membangun SPAM di wilayah Kecamatan Gunung Sindur dan Kecamatan Tajur Halang yang sebagian besar telah berjalan di tahun 2012. Adapun biaya pembangunan SPAM berasal dari Dana APBN, APBD Tingkat I dan PDAM / APBD tingkat II.

Jumlah kapasitas air yang didistribusikan  kepada masyarakat adalah 50 l/dt untuk masing-masing SPAM dengan target cakupan pelayanan di masing-masing wilayah sebanyak 4.000 SR dan jumlah target pelayanan di masing-masing wilayah sebanyak 20.000 jiwa. Dan kita juga berhasil meningkatkan kapasitas produksi di Kecamatan Cibinong.

Daerah-daerah mana saja di Kecamatan tersebut yang menjadi sasaran pelayanan?
Adapun daerah yang menjadi cakupan pelayanan di wilayah Kecamatan Gunung Sindur – Rumpin adalah :
I.  Kecamatan Gunung Sindur
  - Desa Jampang
  - Desa Gunung Sindur
  - Desa Pengasinan
  - Desa Cibinong

II.  Kecamatan Rumpin
  - Desa Sukamulya

Untuk wilayah Kecamatan Tajur Halang meliputi :
  - Desa Kalisuren
  - Desa Sasak Panjang
  - Desa Tajur Halang
  - Desa Tonjong

Terdapat wilayah-wilayah merupakan program lanjutan yang prosesnya diusulkan di Tahun 2012 untuk realisasi pekerjaan di Tahun 2013, yaitu antara lain :

I.  Kecamatan Gunung Sindur
  - Desa Cibinong
  - Desa Pedurenan
  - Desa Pengasinan

II.  Kecamatan Tajur Halang
  - Desa Tonjong
  - Desa Tajur Halang
  - Desa Kalisuren

Bisa dijelaskan capaian target pada tahun 2013 lalu?
Adapun target sambungan rumah tangga baru pada tahun 2013 sebanyak 12.500 SL.
PDAM Tirta Kahuripan sudah menetapkan sejumlah kawasan untuk pengembangan selain diwilayah-wilayah yang disebutkan tadi, adalah :
- Jonggol
- Cariu
- Gunung Putri

Guna mendukung pengembangan  tersebut PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor telah menyiapkan sarana dan prasarana yaitu meningkatkan kapasitas produksi sebesar 400 L/d, sistem jaringan retikulasi dan pemasaran yang optimal.Wilayah-wilayah yang mendapat penambahan kapasitas produksi selain di Kecamatan Gunung Sindur Dan Kecamatan Tajur Halang:
- Gunung Putri    : 200 L/d
- Mata Air Binong      : 40  L/d
- Leuwiliang              : 20  L/d
- Kedung halang        : 40  L/d

Sejauh ini, bagaimana mana peran dan dukungan Pemerintah Kabupaten Bogor selaku pemilik PDAM Tirta Kahuripan?
Pak Bupati, Ibu Wakil Bupati dan Pak Sekretaris Daerah tentu saja sangat berperan dengan terus memberikan masukan, motivasi dan bahkan kritik kepada kami. Saya dan Ibu Wakil Bupati serta Pak Sekda juga sering berdiskusi setiap bertemu di berbagai kesempatan. Terakhir baru-barulalu, beliauberpesan bahwa PDAM harus fokus pada pemasaran sehingga direksi menegaskan kepada seluruh Cabang Pelayanaan agar dapat memperluas SL dan memberikan pelayanan semaksimal mungkin sehingga pelanggan merasa puas. Selain dari pada itu, PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor juga harus menggandeng Investor untuk mengembangkan bisnis perusahaan di masa mendatang.

PDAM Juga memiliki fungsi sosial, bagaimana upaya PDAM dalam menghadapi musim kemarau dan bencana kekeringan?
Fungsi sosial PDAM selalu menjadi prioritas, terutama ketika terjadi bencana kekeringan di wilayah Kabupaten Bogor. Saat ini, kami tengah fokus menanggulangi kekeringan di Kecamatan Jonggol, Parung Panjang dan sekitarnya, dengan mengirimkan sejumlah mobil tangki berisi air bersih untuk warga yang membutuhkan. PDAM menargetkan dapat memenuhi kebutuhan air bersih bagi masyarakat yang daerahnya mengalami kekeringan. (BU) 



Share on :


Sumber : -




FORM KOMENTAR

Nama :
E-mail :
Komentar :
Kode : 85164


DAFTAR KOMENTAR


Baca Selengkapnya di Media Berita Nasional BHAYANGKARA UTAMA